O Cliente Sobrevida é um serviço oferecido pelas concessionárias de energia de todo o Brasil, destinado a pessoas que dependem de equipamentos de suporte à vida e que, portanto, não podem estar sujeitos a interrupções no fornecimento de eletricidade.
O Art. 27 da Resolução Normativa nº 414/10, da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), define o Cliente Sobrevida como aquele que depende de equipamentos elétricos essenciais à sobrevivência humana, como respiradores artificiais, aspiradores de secreções e outros.
Para se cadastrar como Cliente Sobrevida nas concessionárias, o titular da conta de energia deverá apresentar à concessionária uma série de documentos.
O serviço
O Cliente Sobrevida consiste no tratamento diferenciado por ocasião das interrupções programadas de fornecimento de energia, com aviso prévio de, no mínimo, cinco dias, de forma que tais clientes possam se preparar com mais baterias de reserva.
Evidentemente, em caso de interrupções incidentais devido à queda de árvores, postes etc., não haverá possibilidade de qualquer alerta aos que dependem de aparelhos de suporte à vida, o que torna esse serviço algo muito limitado.
Indo além
Pensando nessas limitações do Cliente Sobrevida, surge a ideia de os síndicos de condomínios equipados com geradores que atendem somente as áreas comuns permitirem que os moradores que utilizem tais equipamentos possam usar as tomadas normalmente existentes nos halls comuns dos andares para, com o auxílio de fios de extensão, ligarem nelas os aparelhos, em caso de necessidade — quando, por exemplo, as baterias de emergência eventualmente se esgotarem antes de a concessionária restabelecer o fornecimento.
Não havendo tomadas nos halls dos andares, conviria providenciar sua instalação, o que não haverá de ser algo muito oneroso para o condomínio.
A iniciativa é plenamente justificável, uma vez que a principal missão dos síndicos e dos funcionários dos condomínios é, dentro das suas possibilidades, garantir a proteção à vida e ao patrimônio dos moradores.
Para mais informações sobre o serviço Cliente Sobrevida, procure na internet a página da Enel Distribuição de São Paulo.
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